תנאי שימוש - Shipanza

Shipanza מפעילה פלטפורמה טכנולוגית המשמשת כשוק דיגיטלי (Marketplace) המקשר בין משתמשים הזקוקים לשירותי הובלה ("שולחים") לבין ספקי שירות עצמאיים ("מובילים").

Shipanza אינה חברת שליחויות, אינה מספקת שירותי הובלה בפועל, אינה מעסיקה מובילים ואינה לוקחת חלק פיזי בביצוע ההובלות.

השירות ניתן באזורים שונים בישראל, וייתכן שיורחב או יוגבל לפי שיקול דעת החברה.

השימוש בפלטפורמה מותר לבני 18 ומעלה בלבד.

מובילים נדרשים לעמוד בכל הדרישות החוקיות להפעלת רכב והובלות בישראל, לרבות רישיון נהיגה תקף, ביטוח מתאים וכל אישור נדרש לפי דין.

השולח אחראי באופן בלעדי ומלא על:

• תכולת ההובלה
• חוקיות הפריטים
• אריזה מתאימה ובטוחה

Shipanza אינה בודקת, מאשרת או מטפלת בתכולת הובלות.

השולח מתחייב כי לא יישלחו פריטים אסורים או בלתי חוקיים, והוא יישא בכל אחריות לנזק, הפסד, תביעה או הפרה הנובעים מההובלה.

חל איסור מוחלט לשלוח:

• נשק, תחמושת או חומרים נפיצים
• סמים או חומרים בלתי חוקיים
• חומרים מסוכנים או דליקים
• בעלי חיים
• מזומן, ניירות ערך או פריטים יקרי ערך חריגים
• כל פריט האסור לפי חוקי מדינת ישראל

Shipanza רשאית לחסום משתמשים ולהעביר מידע לרשויות במקרה של הפרה.

המובילים הם קבלנים עצמאיים בלבד ואינם עובדים, שליחים או נציגים של Shipanza.

הם אחראים באופן מלא ל:

• ביטוח הרכב והובלה
• תחזוקת הרכב
• עמידה בדרישות החוק
• דיווחי מס ותשלומים לרשויות

המוביל מצהיר כי ברשותו ביטוח מתאים הכולל כיסוי להובלת טובין, וכי הוא האחראי הבלעדי לכל נזק, אובדן, פציעה, תאונה, עיכוב או אירוע אחר שיתרחש במהלך השירות.

Shipanza אינה אחראית בשום צורה לנזק לרכוש, צד ג', או כל אירוע המתרחש במהלך ביצוע הובלה.

כאשר מוביל מקבל הזמנה, השולח והמוביל יכולים להתכתב ביניהם בצ'אט שבאפליקציה. הצ'אט נועד אך ורק לתיאום אותה הובלה. השימוש בצ'אט — ובכל חלק אחר בפלטפורמה — ועצם פתיחת חשבון, מהווים הסכמה לכללים הבאים:

• הטרדה, איומים או התעללות במשתמש אחר
• דברי שנאה, או תוכן בעל אופי מיני, אלים או פוגעני אחר
• ספאם, הונאות, או פנייה מסחרית שאינה קשורה להזמנה
• שיתוף מידע פרטי של אדם אחר, או הוצאת העסקה אל מחוץ לפלטפורמה כדי לעקוף את מנגנוני הבטיחות והתשלום שלה

Shipanza נוקטת מדיניות של אפס סובלנות כלפי תוכן פוגעני והתנהגות פוגענית. חשבונות המפרסמים תוכן כזה או פוגעים במשתמשים אחרים יושעו או יוסרו לצמיתות, ואנו רשאים לדווח על התנהלות בלתי חוקית לרשויות.

ניתן לדווח על כל הודעה מתוך הצ'אט (תפריט ⋯ ← דיווח), וניתן לחסום כל משתמש. הדיווחים נבדקים ומטופלים בתוך 24 שעות. לכל פנייה בנושא בטיחות או תוכן, כתבו לנו לכתובת support@shipanza.io.

ההתקשרות לשירותי הובלה היא ישירה בין השולח לבין המוביל בלבד.

Shipanza אינה צד להסכם ההובלה ואינה נושאת בכל אחריות לביצוע השירות, איכותו, זמניו או תוצאותיו.

המחירים נקבעים על ידי מנוע התמחור של Shipanza — לעולם לא על ידי המובילים. המחיר מחושב לפי הפרטים שהשולח מצהיר עליהם (היקף המטען, מרחק הנסיעה בפועל, תנאי הגישה כגון קומות ומעליות, שירותים נוספים ומועד ההובלה), ומוצג במלואו, מפורט לפי סעיפים, לפני ביצוע ההזמנה.

המחיר המוצג בקופה הוא מחיר מחייב. Shipanza חותמת כל הצעת מחיר בחתימה קריפטוגרפית בעת הנפקתה, והשולח מחויב בדיוק בסכום שהוצג לו. Shipanza אינה מחילה תוספות מחיר מבוססות ביקוש, מכרז או תמחור מרקיע (Surge).

התשלום נגבה בעת ביצוע ההזמנה. רק לאחר מכן ההובלה מוצעת — בו-זמנית, במחיר שכבר נקבע — לכל המובילים הרלוונטיים. המוביל הראשון שמאשר הוא זה שמשובץ. המובילים אינם מגישים הצעות מחיר, אינם מתחרים על המחיר, ואינם רשאים לקבוע או לשנות את מחיר ההזמנה.

המחיר עשוי להשתנות לאחר ביצוע ההזמנה בשני מקרים בלבד: (א) השולח עורך את ההזמנה לפני שמוביל שובץ; או (ב) בעת האיסוף, המוביל מדווח כי המטען בפועל שונה מהותית מזה שהוצהר. במקרה (ב) על המוביל לצרף תיעוד מצולם ונימוק בכתב, ומנוע התמחור של Shipanza — ולא המוביל — מחשב מחדש את המחיר. על השולח לאשר ולשלם את ההפרש בטרם תימשך ההובלה, והוא רשאי לסרב; במקרה כזה יחולו תנאי הביטול שבסעיף 8.

התשלום מתבצע מראש, בעת ביצוע ההזמנה.

התשלום למובילים מועבר בהתאם למדיניות הפלטפורמה, לאחר אישור מסירה.

ניתן לבטל הזמנה בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

לאחר קבלת עבודה ואישור מפורש של מוביל לביצוע ההזמנה, יחולו התנאים הבאים ביחס לביטול על ידי מוביל:

• ביטול על ידי מוביל עד שעה (60 דקות) לפני מועד איסוף ההובלה - פטור מלא מדמי ביטול
• ביטול על ידי מוביל בטווח של פחות משעה ועד 30 דקות לפני מועד האיסוף - חיוב דמי ביטול בשיעור של 20% מגובה העסקה
• ביטול על ידי מוביל בעת הגעתו לנקודת האיסוף או בסמוך למועד האיסוף - חיוב דמי ביטול בשיעור של 30% מגובה העסקה

Shipanza שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע התאמות, חריגות או זיכויים במקרים מיוחדים, לרבות מקרים של נסיבות חריגות או כוח עליון.

בנוסף, Shipanza אינה אחראית לעיכובים או ביטולים מצד מובילים, למעט זיכוי כספי בהתאם למדיניות הפלטפורמה.

Shipanza מספקת פלטפורמה טכנולוגית בלבד ואינה אחראית ל:

• נזקי גוף או רכוש
• תאונות דרכים
• אובדן או נזק למטען
• איחורים או אי ביצוע הובלות
• התנהלות מובילים או שולחים
• מחלוקות בין משתמשים

כל שימוש בשירות הוא באחריות המשתמשים בלבד.

במקסימום המותר לפי החוק, אחריות Shipanza מוגבלת לסכום העמלות ששולמו בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית.

המשתמשים (שולחים ומובילים) מתחייבים לשפות ולהגן על Shipanza, עובדיה, מנהליה ונציגיה מכל תביעה, נזק, הפסד, הוצאה או דרישה (לרבות שכר טרחת עו"ד) הנובעים מ:

• שימוש בפלטפורמה
• הפרת תנאים אלה
• תכולת הובלות
• ביצוע או אי ביצוע שירותים

Shipanza רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת. המשך שימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

הדין החל הוא דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

legal@shipanza.io