מדיניות פרטיות והצהרת שימוש במידע
עודכן לאחרונה: 1.11.2026
פלטפורמת שיפנזה (Shipanza) (להלן: "הפלטפורמה") מופעלת על ידי קבוצת י.פ. יזמות בינה מלאכותית בע"מ (להלן: "החברה").
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים בפלטפורמה ופועלת בהתאם להוראות הדין החל בישראל בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת המידע.
מדיניות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, עושה שימוש, מעבדת ושומרת מידע הנוגע למשתמשים בפלטפורמה, לרבות לקוחות המזמינים שירותי הובלה ומובילים המשתמשים במערכת.
השימוש בפלטפורמה, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים באמצעותה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא מדיניות זו והסכים לאופן השימוש במידע כמפורט בה.
זהות בעלת השליטה במידע
בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות הפלטפורמה היא:
קבוצת י.פ. יזמות בינה מלאכותית בע"מ
כתובת: הר אדר
דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: support@shipanza.io
החברה אחראית לניהול המידע שנאסף באמצעות הפלטפורמה ולהפעלת אמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדין.
איזה מידע נאסף
במסגרת השימוש בפלטפורמה החברה עשויה לאסוף מידע הנמסר על ידי המשתמש או הנוצר עקב השימוש בשירותים.
מידע הנאסף מלקוחות עשוי לכלול, בין היתר:
- שם מלא;
- מספר טלפון;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- כתובות איסוף ויעד;
- פרטי ההזמנה;
- מועד השירות המבוקש;
- פרטי תכולת ההובלה;
- הערות והעדפות הנוגעות לשירות;
- מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום וסליקה.
מידע הנאסף ממובילים עשוי לכלול, בין היתר:
- שם ופרטי התקשרות;
- פרטי עסק;
- פרטי זיהוי;
- פרטי כלי רכב;
- מסמכים ואישורים הנדרשים לצורך פעילות כמוביל;
- פרטי חשבון לצורך ביצוע תשלומים;
- מידע הנוגע לביצוע שירותים ודירוגים.
בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע טכני הנוגע לשימוש בפלטפורמה, לרבות כתובת IP, נתוני שימוש, מידע על מכשיר הקצה, נתוני כניסה ותפעול.
מטרות איסוף ושימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע שנאסף לצורך המטרות הבאות:
- הפעלת הפלטפורמה ומתן השירותים למשתמשים;
- יצירת התאמה בין לקוחות לבין מובילים זמינים;
- ניהול הזמנות וביצוע התקשרויות;
- העברת מידע נדרש בין לקוח לבין מוביל לצורך ביצוע שירות ההובלה;
- ניהול תשלומים וסליקה;
- מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;
- שיפור איכות השירות והמערכות הטכנולוגיות;
- בדיקת איכות השירות באמצעות משובים ודירוגים;
- מניעת שימוש לרעה, הונאות או פעילות בלתי חוקית;
- עמידה בדרישות הדין, צווים או דרישות רשויות מוסמכות.
העברת מידע למובילים וללקוחות
המשתמש מאשר כי לצורך ביצוע שירותי הפלטפורמה, החברה עשויה להעביר מידע רלוונטי בין הצדדים.
כך למשל:
פרטי לקוח עשויים להיות מועברים למוביל שנבחר לצורך ביצוע ההובלה, לרבות פרטי קשר, כתובות ופרטי השירות הנדרשים לביצועו.
פרטי מוביל עשויים להיות מוצגים ללקוח במידה הנדרשת לצורך קבלת השירות, תיאום ההובלה ומתן מידע אודות נותן השירות.
החברה תפעל להעביר מידע בהיקף הנדרש בלבד לצורך מתן השירות.
שימוש בספקי שירות חיצוניים
החברה רשאית להיעזר בספקים חיצוניים לצורך הפעלת הפלטפורמה, לרבות:
- ספקי סליקה ותשלומים;
- ספקי אחסון מידע;
- ספקי שירותי ענן;
- ספקי תמיכה טכנולוגית;
- מערכות ניהול לקוחות;
- ספקי מסרונים (SMS) ודואר אלקטרוני, לרבות לצורך שליחת קודי כניסה;
- כלים לניתוח ושיפור השירות.
החברה תתקשר, ככל הנדרש, עם ספקים אלה בהסכמים מתאימים ותפעל לוודא כי המידע יטופל בהתאם להוראות הדין.
מידע לצורכי שיווק ודיוור
החברה עשויה לעשות שימוש בפרטי קשר שנמסרו על ידי המשתמש לצורך משלוח הודעות שירותיות הנוגעות לפעילותו בפלטפורמה.
משלוח דברי פרסומת, הצעות שיווקיות או מידע מסחרי ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות שניתנו על ידי המשתמש, ככל שנדרשות.
המשתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימות דיוור בהתאם להוראות המופיעות בכל הודעה או באמצעות פנייה לחברה.
שמירת מידע
החברה תשמור את המידע שנאסף למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, ניהול פעילותה העסקית, שמירה על זכויותיה ועמידה בדרישות הדין.
החברה רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום השימוש בפלטפורמה, ככל שנדרש לצרכים משפטיים, חשבונאיים, עסקיים או לצורך הגנה מפני טענות ותביעות.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע הנשמר במערכותיה.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר:
- ניהול הרשאות גישה;
- הגבלת גישה למידע לפי צורך;
- אמצעי זיהוי ואימות;
- הגנות טכנולוגיות מתאימות;
- בקרה ותיעוד פעולות במערכות.
עם זאת, המשתמש מאשר כי אין מערכת מידע המבטיחה חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
זכויות המשתמש ביחס למידע
בהתאם להוראות הדין, משתמש רשאי להיות זכאי לעיין במידע שנשמר אודותיו ולבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
בקשות הנוגעות למידע אישי ניתן להפנות לחברה באמצעות:
דוא"ל: support@shipanza.io
החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין.
שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
הפלטפורמה עשויה להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר או האפליקציה;
- שמירת העדפות משתמש;
- אבטחת השירות;
- ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ביחס לשימוש בעוגיות, אולם הדבר עשוי להשפיע על פעילות חלק מהשירותים.
מידע הנוגע למובילים
המוביל מאשר כי לצורך פעילותו באמצעות הפלטפורמה החברה רשאית לאסוף ולשמור מידע הנדרש לבחינת התאמתו, ניהול פעילותו ומתן שירותים ללקוחות.
המוביל מאשר כי מידע הנוגע לשירותים שסיפק, לרבות דירוגים ומשובים, עשוי להישמר ולהיות משמש לצורך בקרת איכות ושיפור השירות.
ממוצע הדירוגים שקיבל מוביל מלקוחות בפלטפורמה ומספר הדירוגים מוצגים ללקוחות שהזמנתם התקבלה על ידי אותו מוביל. הדירוג מוצג באופן מצרפי בלבד, ללא זהות הלקוחות שדירגו.
כניסה לחשבון, אימות פרטי קשר ואיחוד חשבונות
הכניסה לחשבון נעשית, בין היתר, באמצעות קוד חד־פעמי הנשלח לכתובת הדואר האלקטרוני או במסרון (SMS) למספר הטלפון של המשתמש. לשם כך החברה שומרת את כתובת הדואר האלקטרוני ואת מספר הטלפון המקושרים לחשבון ואת העובדה שאומתו, ומעבירה אותם לספקי הדואר האלקטרוני והמסרונים שבאמצעותם נשלחים הקודים.
בקשת הצטרפות של מוביל שהוגשה ללא חשבון משויכת לחשבון שכתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון המאומתים בו תואמים את הבקשה. עם השיוך מצורף לחשבון מספר הטלפון שנמסר בבקשה, כמספר שטרם אומת, אלא אם לחשבון כבר יש מספר טלפון או שהמספר מקושר לחשבון אחר, ומספר זה מאפשר כניסה לחשבון במסרון. עם אישור בקשה שאינה משויכת לחשבון, החברה עשויה לפתוח עבור המוביל חשבון לפי כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שמסר.
משתמש המאחד שני חשבונות באמצעות מנגנון איחוד החשבונות מאשר כי המידע המשויך לחשבון הנוסף, לרבות הזמנות, כתובות, התכתבויות ופרופיל מוביל, יועבר אל החשבון שבו הוא מחובר, כי כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון של החשבון הנוסף יצורפו אליו, וכי החשבון הנוסף יימחק. החברה שומרת רישום של כל איחוד, הכולל את זיהוי שני החשבונות ואת מועד האיחוד, וכן את ההסכמות שניתנו בחשבון הנוסף, כראיה לכך שניתנו.
התכתבויות בפלטפורמה
התכתבות בין לקוח למוביל בפלטפורמה נשמרת במערכות החברה. עובדי החברה המורשים לכך רשאים לעיין בהתכתבות של הזמנה מסוימת לצורך טיפול בפנייה, בדיווח, בתלונה או במחלוקת, לרבות בהודעות של מוביל שאינו משויך עוד להזמנה. פתיחת ההתכתבות המלאה של הזמנה לעיון מתועדת במערכות החברה, לרבות זהות העובד, ההזמנה ומועד העיון.
פרסומים פומביים ברשתות חברתיות
החברה עשויה לאסוף ולשמור תוכן מפרסומים פומביים בקבוצות פייסבוק העוסקות בהובלות ומתגובות להם, לצורך מחקר מחירים בשוק ההובלות ולצורך מענה לפרסומים אלה בשם החברה. מפרסום נשמרים קישור לפרסום, שם הקבוצה, מועד הפרסום וקטע מתוכנו, וכן נתונים שחולצו ממנו, כגון מסלול, תכולה ומועד. מתגובות נשמרים רק נתוני הצעת המחיר שבהן, כגון הסכום וסוג ההצעה, ושם המגיב אינו נשמר.
החברה עשויה להצליב פרסומים אלה עם בקשות להצעת מחיר שהתקבלו בפלטפורמה, לצורך השוואת מחירים. עיבוד התוכן עשוי להיעשות באמצעות ספק בינה מלאכותית חיצוני.
אחריות המשתמש למסירת מידע
המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני.
מסירת מידע חלקי, שגוי או מטעה עלולה לפגוע ביכולת החברה לספק את השירותים.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בפעילותה, בדרישות הדין או באופן השימוש במידע.
מדיניות מעודכנת תפורסם בפלטפורמה ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:
קבוצת י.פ. יזמות בינה מלאכותית בע"מ
דוא"ל: support@shipanza.io
אישור משתמש
בעת יצירת חשבון, ביצוע הזמנה או שימוש בפלטפורמה, המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות, הבין את האמור בה והוא מסכים לאיסוף המידע, שמירתו והשימוש בו בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.